Skip links
  • Op Werkdagen voor 15.00 uur besteld, dezelfde dag verstuurd!
  • Gratis verzending vanaf € 75,-

Veel gestelde vragen

Kan ik ook langskomen om een product te bekijken / testen?

Nee dit is niet mogelijk want wij hebben geen winkel, enkel een webshop.

Kan ik een bestelling ook afhalen?

Ja dat is mogelijk, u dient dan wel eerst de bestelling te plaatsen via de webshop.

Op welke tijden kan ik mijn bestelling afhalen of een reparatie langsbrengen?

Afhalen kan van dinsdag t/m vrijdag tussen 10.00 en 12.00 uur enkel op afspraak.

Kan ik TVDL Computers ook telefonisch bereiken?

Nee, wij werken alleen met email en hebben geen dure telefonische helpdesk en dat ziet u terug in onze prijzen, emails worden altijd binnen 1 uur beantwoord.

Werkt Windows 11 op elk systeem of laptop welke TVDL Computers aanbied?

Windows 11 werkt op elk systeem wat TVDL Computers aanbiedt, echter is er nog veel onduidelijk over de veiligheid (updates) en de kinderziektes van Windows 11, de meeste exlease systemen / laptops hebben een TPM1.2. De keuze voor Windows 11 is dus ten alle tijden voor eigen risico van de klant, TVDL Computers kan dus nooit aansprakelijk worden gesteld voor problemen met werken met Windows 11.

Hoelang is de garantie op een produkt?

Dit verschilt per product, dit wordt aangegeven bij de specificaties.

Hoelang zijn de Exlease laptops gebruikt?

Deze zijn maximaal 3 jaar licht gebruikt maar meestal minder.

Hoelang kan ik werken met de accu van een Exlease laptop?

Dat is bij elke laptop verschillend, wij houden altijd minimaal 1 uur standbij tijd aan maar dit is vrijwel altijd langer.

Wordt er ook garantie gegeven op de accu /adapter van een Exleaselaptop?

Ja wij geven 3 maanden garantie op de accu en de adapter ( minimaal 1 uur standbij voor de accu, draadbreuk bij adapter valt niet onder de garantie )

Waar wordt precies garantie op gegeven?

Garantie wordt altijd gegeven op de hardware, nooit op software.

Wat te doen bij een defect binnen de garantie termijn?

Bij een defect binnen de garantie termijn kunt u deze hier aanmelden: www.tvdlcomputers.nl/formulier/aanvraag-raparatie-retourneren

Wat betekend “Carry-in Garantie”?

Dit betekent dat de klant zelf moet zorgen dat het product bij ons wordt aangeleverd bij aanspraak op de garantie

Wordt er standaard een Office (Word, Excel ) pakket meegeleverd bij een PC of Laptop?

Nee deze wordt nooit standaard meegeleverd, dit zijn losse licenties welke moeten worden aangekocht. ( TVDL Verkoopt geen Office )

Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn € 3,95. Vanaf € 75,= verzenden wij Gratis.

Verzenden jullie ook naar Belgié of Duitsland?

Ja, de verzendkosten zijn € 12,50

Kan ik mijn laptop / PC ook inruilen?

Nee, wij ruilen niet in.

Wat te doen als het geleverde produkt niet aan mijn wensen voldoet?

Voldoet een produkt niet aan u wensen kunt u zich beroepen op het herroepingsrecht, u mag een produkt binnen 14 na aflevering retourneren.

Datum 13 januari 2022 Tom van der Linden